FAQ – Votre proche réside dans une communauté de vie de retraite Parkland ou Faubourg

Chez Parkland et Faubourg, notre plus haute priorité est de créer une tranquillité d’esprit pour les personnes résidentes et leurs familles ainsi qu’un lieu de travail sécuritaire pour le personnel. En conformité avec les recommandations des autorités fédérales et provinciales en matière de la COVID-19, nous n’acceptons plus de visites dans nos communautés, avec de rares exceptions. Cette directive est fondée sur les informations reçues de l’Organisation mondiale de la santé, de l’Agence de la santé publique du Canada et des organismes provinciaux de la santé publique.

Dans cette période d’incertitude, nous voulons rassurer les familles que les services, le soutien et les soins que nous offrons à vos proches sont fournis dans un environnement sécuritaire. Nous nous vouons à vous informer et à vous préparer tout au cours de cette situation en constante évolution. Afin de fournir les dernières informations aux personnes résidentes, au personnel et aux bénévoles, nous avons dressé la foire aux questions suivante.

Renseignements généraux sur la COVID-19

Q : Est-ce sécuritaire de vivre dans une communauté de soins de longue durée Shannex ou de vie de retraite Parkland ou Faubourg?

Oui. Le plan de pandémie de Shannex s’applique à toutes les provinces dans lesquelles nous opérons et à toutes les options de mode de vie, et ce, en conformité avec les lois sur la santé et la sécurité. Notre plan oriente nos communications et les actions de notre personnel et des personnes résidentes afin d’assurer la sécurité de nos communautés. Pour toute question, veuillez communiquer avec la direction de votre établissement.

Q : Est-ce que ma famille et mes proches peuvent venir me rendre visite?

En conformité avec les directives de santé publique, nous avons mis en place des processus permettant l’accueil sécuritaire de visites dans toutes nos communautés Shannex, Parkland et Faubourg au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse. Pour le moment, nos communautés en Ontario demeurent fermées aux visites. Pour plus de détails sur comment organiser une visite avec votre proche, veuillez communiquer avec l’équipe de direction dans votre communauté.

Q : Je vis dans une communauté de vie de retraite et je reviens de voyage. Puis-je rentrer chez moi?

Oui. Cela étant dit, à partir du 13 mars 2020, toute personne arrivant au Canada de destinations internationales doit s’auto-isoler et s’auto-surveiller pour les symptômes de la COVID-19 pendant 14 jours suivant son retour au Canada.

Aussi, toute personne résidente dans nos communautés néo-écossaises et néo-brunswickoises arrivant d’une autre province doivent aussi s’auto-isoler et s’auto-surveiller pour les symptômes de la COVID-19 pendant 14 jours suivant leur retour au Canada.

Veuillez aviser la direction de votre établissement de votre retour au Canada et si vous désirez que notre équipe de soins de santé vous aide à vous surveiller pour les symptômes. Si vous commencez à manifester des symptômes, vous devez en aviser l’équipe de soins de santé Shannex/Parkland/Faubourg et communiquer avec la santé publique ou le 811 pour recevoir des directives supplémentaires.

Q : Les personnes résidentes peuvent-elles quitter les lieux de Parkland ou Faubourg? 

Il est fortement recommandé que les personnes résidentes autonomes quittent seulement les lieux quand c’est absolument essentiel. Si une personne résidente quitte les lieux, elle devra suivre la procédure de dépistage dès son retour. Plusieurs denrées essentielles, dont le lait, les œufs et le pain, sont disponibles sur demande dans les cuisines de production de Parkland et Faubourg.

Q : Les personnes résidentes peuvent-elles quitter les lieux de Parkland ou Faubourg? 

Il est fortement recommandé que les personnes résidentes autonomes quittent seulement les lieux quand c’est absolument essentiel. Si une personne résidente quitte les lieux, elle devra suivre la procédure de dépistage dès son retour. Plusieurs denrées essentielles, dont le lait, les œufs et le pain, sont disponibles sur demande dans les cuisines de production de Parkland et Faubourg.

Q : Les services essentiels sont-ils toujours offerts à mon proche?

Oui. Nous tenons à vous assurer que tous les services essentiels pour les personnes résidentes, dont l’administration des médicaments, se poursuivent pendant cette période difficile.

Q : Les activités de loisirs sont-elles toujours offertes dans les communautés Parkland et Faubourg?

Nous comprenons que maintenir l’activité et le bien-être physiques et mentaux est important; c’est une des raisons pour lesquelles plusieurs viennent vivre chez nous. En raison de la pandémie actuelle, les activités en grands groupes sont annulées afin de favoriser l’éloignement social. Cela étant dit, les activités en petits groupes poursuivront. Nos équipes des loisirs travaillent en étroite collaboration avec les personnes résidentes pour assurer l’accès aux activités stimulantes, dont les suivantes :

• Appels vidéo avec leurs familles
• Cahiers d’activités
• Activités physiques dans les appartements
• Affichage l’horaire des films pour que les personnes résidentes puissent les écouter dans leur appartement

Chez Parkland et Faubourg, il y a de nombreuses activités organisées par les bénévoles, et les bénévoles offrent un soutien inestimable aux personnes résidentes. Cela étant dit, en conformité avec les recommandations des autorités fédérales et provinciales, nous n’acceptons plus de visites dans nos communautés, dont celles des bénévoles.

Q : Puis-je livrer des colis pour mon proche?

Dans le cadre de notre réponse en évolution, nous traitons et surveillons de près nos livraisons de manière à assurer le respect des pratiques de contrôle des infections et la protection des personnes résidentes et du personnel. Pour plus de détails sur comment organiser une livraison dans votre établissement, veuillez communiquer avec l’équipe de gestion.

Q : Parfois je fais la lessive de mon proche. Puis-je apporter sa lessive avec quelques autres articles essentiels?

Pour le moment, il n’est pas permis d’apporter ou de sortir la lessive sale des édifices. Parkland et Faubourg travailleront avec les personnes résidentes et leurs familles pour assurer leur accès aux services comme la lessive.